Adatvédelmi tájékoztató (GDPR)

1.Az adatkezelő adatai

Adatkezelő

BMC Services Kft. (továbbiakban: Adatkezelő)

Székhely

1064, Budapest, Vörösmarty utca 73.

Adószám

32873001-2-42

Cégjegyzékszám

01 09 447130

Kapcsolat

+36 70 882 6775

Adatvédelmi tisztviselő

Bereczkei Csanád

2.Az adatkezelés célja és jogalapja

Az Adatkezelők a személyes adatokat az alábbi célokra és jogalapokkal kezelik:

• Szolgáltatásnyújtás: A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges ügyféladatok kezelése (jogalap: szerződés teljesítése).
• Ügyfélszolgálat: Kapcsolattartás, időpontok egyeztetése (jogalap: jogos érdek).
• Marketing: Promóciós anyagok küldése az ügyfél hozzájárulásával (jogalap: hozzájárulás).
• Telefonos megkeresések mérése: Annak mérése, hogy a Facebookon, Instagramon és a Google-ön futó hirdetéseinkből hányan hívnak fel minket (jogalap: az Adatkezelő jogos érdeke – GDPR 6. cikk (1) f) pont; a weboldalon történő mérésnél a látogató hozzájárulása – GDPR 6. cikk (1) a) pont).
• Gépjármű GPS nyomkövetés: A költöztetést végző gépjárművek helyzetének, valamint a helyszín elhagyási időpontjának rögzítése a szolgáltatás pontos időtartamának igazolása, a számlázás megalapozottsága és az esetleges elszámolási viták rendezése érdekében (jogalap: az Adatkezelő jogos érdeke).

3.Adatforrások és kezelt adatok köre

A személyes adatokat közvetlenül az ügyféltől gyűjtjük, ezek lehetnek:

• Név, telefonszám, e-mail cím (kapcsolattartás céljából).
• Cím, szolgáltatáshoz szükséges információk (szolgáltatás teljesítése céljából).
• Gépjármű GPS koordináták, helyszíni tartózkodási időtartamok és helyszinelhagyási időbélyegek (amelyek a fel- és kirakodási címek alapján közvetve az ügyfélhez kapcsolódnak).

4.Adattárolás időtartama

• Szolgáltatási adatok: A jogszabályokban előírt ideig, de legfeljebb 5 évig.
• Marketing adatkezelés: Hozzájárulás visszavonásáig.
• Telefonos megkeresések mérése: kizárólag összesített darabszámot őrzünk, személyhez köthető adatot nem.
• GPS nyomkövetési adatok: A szolgáltatás teljesítését és a számla kiállítását követően – elszámolási vita hiányában – legfeljebb 30 napig, jogvita vagy kifizetetlen követelés esetén a követelés polgári jogi elévüléséig (5 év), vagy a jogvita jogerős lezárásáig.

5.Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az Adatkezelők csak megbízható partnerekkel osztanak meg adatokat, akik biztosítják a GDPR szerinti adatkezelést.

Az ajánlatkérő űrlapon megadott adatok az alábbi adatfeldolgozókon keresztül jutnak el hozzánk, illetve ők tárolják azokat. Mindegyikükkel a GDPR szerinti adatfeldolgozói megállapodás van érvényben, és az Európai Unión kívüli adattovábbításra a GDPR által előírt garanciák (szabványos szerződési feltételek) vonatkoznak.

• Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) – a weboldal tárhelye és kiszolgálása, valamint az ajánlatkérő űrlap robotok és visszaélések elleni védelme (Turnstile, lásd a 7. pontot).
• Zapier, Inc. (USA) – az űrlapon beküldött adatok automatikus továbbítása a nyilvántartásunkba.
• Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) – az ajánlatkérések nyilvántartása és feldolgozása (Google Workspace).

6.Az érintettek jogai

Az érintettek jogosultak:

• Hozzáférni személyes adataikhoz.
• Kérni adataik helyesbítését vagy törlését.
• Tiltakozni az adatkezelés ellen.
• Panaszt benyújthatnak a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).

7.Adatkezelés és biztonság

Az Adatkezelők gondoskodnak a személyes adatok védelméről, megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítva az adatbiztonságot.

Robotok elleni védelem az űrlapon (Cloudflare Turnstile)

Az ajánlatkérő űrlapot a Cloudflare Turnstile szolgáltatásával védjük a robotok és a tömeges, visszaélésszerű beküldések ellen. A Turnstile a háttérben, látható feladat (CAPTCHA) nélkül ellenőrzi, hogy a kérést valódi látogató küldi-e. Az ellenőrzéshez a Cloudflare technikai adatokat dolgoz fel – például a böngésző és az eszköz jellemzőit, az IP-címet és a meglátogatott oldal címét –, ezeket a Cloudflare nem használja a látogatók követésére vagy hirdetési célra, és legfeljebb a visszaélések felderítéséhez szükséges ideig őrzi meg. A részleteket a Cloudflare Turnstile adatvédelmi kiegészítése (Turnstile Privacy Addendum) tartalmazza. Az adatkezelés jogalapja a jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): a rendszereink és az ügyfeleink adatainak védelme a visszaélésektől.

8.Sütik használata

A weboldal sütiket használ a felhasználói élmény javítására. A sütikhez adott hozzájárulásodat az oldal alján található „Süti-beállítások” linkre kattintva bármikor módosíthatod vagy visszavonhatod.

A sütiket három csoportba soroljuk, és a működéshez szükségeseken kívül egyik sem jön létre a hozzájárulásod nélkül: statisztikai sütik (Google Analytics – névtelen látogatottsági adatok arról, hogyan használják az oldalt), marketing sütik (Google Ads és Meta – a hirdetéseink eredményességének mérése), valamint beállítási sütik (jelenleg nem használunk ilyet). A konkrét sütik nevét, célját és élettartamát a süti-sáv „Beállítások” része sorolja fel. A statisztikai és marketing adatokat a Google Ireland Ltd. és a Meta Platforms Ireland Ltd. kezeli a saját adatvédelmi szabályai szerint.

Telefonos megkeresések mérése

A Facebookon, az Instagramon és a Google-ön hirdetünk, és mérjük, hogy az ügyfeleink által indított hívásokból mennyi érkezik a hirdetéseinkből. A mérés kizárólag darabszámra történik: azt rögzítjük, hogy hány hívás érkezett, és melyik hirdetésből. A hívásokról hangfelvétel nem készül, és a beszélgetések tartalmát nem rögzítjük.

Ha a weboldalunkon a telefonszámunkra kattintasz vagy koppintasz, ezt – a sütikhez adott hozzájárulásod esetén – eseményként (konverzióként) jelezzük a hirdetési platformoknak (Google Ads, Meta). Ezeket az adatokat a Google Ireland Ltd. és a Meta Platforms Ireland Ltd. is kezeli, a saját adatvédelmi szabályaik szerint. Az eredményeket kizárólag összesítve, a hirdetéseink hatékonyságának mérésére használjuk.

9.Közösségi média és külső platformok

A(z) BMC Services Kft. aktívan jelen van a Facebook, Instagram, Youtube és TikTok platformokon. Az ott megosztott adatok kezelésére az adott közösségi média szolgáltatók adatvédelmi szabályai érvényesek.

10.Adatvédelmi incidensek kezelése

Adatvédelmi incidens esetén az érintetteket haladéktalanul értesítjük, és bejelentést teszünk a hatóságok felé.

11.Jogorvoslat és panaszkezelés

Panasz benyújtható a NAIH-nál:

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Telefon: +36 1 391 1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

12.Adatvédelmi tájékoztató módosítása

Az Adatkezelők fenntartják a jogot a tájékoztató módosítására. A frissített verzió mindig elérhető lesz az érintettek számára.

13.Kapcsolatfelvétel

További információ:

• Telefon: +36 70 882 6775
• E-mail: info@carrygo.hu